Términos y Condiciones Generales

1 – Condiciones legales para la compra en Fancy Pets

Todas las compras realizadas en la tienda online del sitio web www.fancypets.pe, de la que es responsable legal Importaciones y Exportaciones Yashin S.A.C.

Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia del pedido realizado en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono o e-mail a la mayor brevedad posible.

2 – Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa peruana sobre la materia. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3 – Proceso de Compra

Para realizar una compra en www.fancypets.pe, se debe seguir el siguiente proceso:

El usuario deberá hacer click en “Crear mi cuenta” y completar el formulario con los datos solicitados en el mismo. Una vez Fancy Pets reciba sus datos, enviará un e-mail al usuario para que éste confirme su registro.

Para comprar productos, el usuario deberá buscar el producto que necesita siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:

  • Escribiendo el nombre, marca o tipo de producto que necesita en el Buscador, haciendo click en el campo “Buscar”.
  • Navegando a través de las diferentes categorías que aparecen para cada uno de los tipos de mascota.
  • Una vez que el usuario haya encontrado el producto que busca, deberá añadir las unidades que necesite, y hacer click en “Añadir al carrito”.

El usuario podrá seguir comprando, o hacer click en “Finalizar compra” para dirigirse a la zona del check out donde agregará la información requerida y medio de pago para concluir con la compra.

En ese momento, si el usuario no ha accedido a su cuenta previamente, deberá hacerlo.

Una vez que el usuario haya accedido a su cuenta, deberá comprobar que todos sus datos estén correctos, y deberá hacer click en “Realizar el pedido” para realizar el pago.

Una vez el pago el pago se haya realizado correctamente y haya sido verificado por el personal de Fancy Pets, el pedido estará confirmado. Fancy Pets enviará un correo electrónico al usuario con la confirmación del pedido y la estimación del plazo de entrega.

4 – Modo de pago.

El usuario puede pagar los productos de tres maneras diferentes:

  • Tarjeta de débito o crédito: Fancy Pets acepta Visa, Mastercard, Diners, American Express. Si la dirección de envío del usuario se encuentra en los distritos Zona Motorizado especificados en la sección “Delivery y Costos de Envío” de la página web, y el usuario efectuó el pedido telefónicamente, los pagos con tarjeta de débito o crédito se podrá efectuar hacer al momento de la entrega de los productos en la dirección de envío. Si la dirección de envío se encuentra fuera de la cobertura de motorizado o en otro lugar del Perú, el usuario deberá hacer el pago con tarjeta de crédito o débito a través de la página WEB.
  • Transferencia bancaria. A la cuenta corriente BCP Soles:Numero de cuenta: 193-2364818-0-48CCI: 002-193-002364818048-19A nombre de Importadora y Exportadora Yashin S.A.C.Una vez que el usuario efectúe el depósito, deberá enviar el voucher por correo electrónico a [email protected] y el personal de Fancy Pets se pondrá en contacto con el usuario, una vez que verifique el pago.Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 5 días, pierden la prioridad de stock y Fancy Pets no garantiza que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago.
  • En efectivo. Al momento de la entrega del producto, si la dirección de envío se encuentra en la Zona Motorizado, y el pedido fue hecho telefónicamente.

Fancy Pets en ningún momento comparte con terceros la información de las  tarjetas o cuentas del usuario.

Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

5 – Política de precios

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para todo Perú e incluyen IGV.

6 – Cupones y promociones.

Fancy Pets se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor total del producto/os seleccionados

Solo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables.

7 – Envíos

Si la dirección de envío del usuario  se encuentra en los distritos de la Zona Motorizado especificados en la sección “Delivery y Costos de Envío” de la página web, el envío para aquellos pedidos cuyo valor sea igual o superior a S/ 80, es gratuito; los pedidos por un monto menor al señalado, tendrán un costo de envío de S/ 6.80.

Si la dirección de envío se encuentra en cualquier otro distrito de Lima o en otro lugar del Perú, el usuario podrá comprar desde la página WEB o vía telefónica.

El pedido mínimo es de S/ 50.

  • Si la dirección de envío se encuentra en los distritos Zona Motorizado y una vez que Fancy Pets haya verificado el pago, el tiempo de entrega será:
    • Si el usuario efectúa el pedido desde las 0 horas, hasta las 8 a.m., el pedido llegará el mismo día, entre 10 a.m. – 12 p.m.
    • Si el usuario efectúa el pedido después de las 8 a.m., y hasta las 5 p.m., el pedido llegará el mismo día, entre 10 a.m. – 6 p.m.
    • Si el usuario efectúa el pedido después de las 6 p.m., hasta las 11.59 pm, el pedido llegará el día siguiente, entre 10 a.m. – 12 p.m.
  • Si la dirección de envío se encuentra en cualquier otro distrito de Lima, los pedidos llegarán entre 1 y 3 días después que Fancy Pets haya verificado el pago.
  • Si la dirección de envío se encuentra en otro lugar del Perú, Fancy Pets se comunicará con el usuario por correo electrónico y/o teléfono a fin de confirmar el plazo de entrega.

Para gestionar los pedidos de la mejor manera posible en los distritos de Lima que no son Zona Motorizado o en otro lugar del Perú, Fancy Pets facilita los datos del usuario a la empresa de transporte Olva Courier, exclusivamente para la gestión de la entrega de los productos. El traspaso de dicha información es un paso ineludible en la relación contractual con Fancy Pets.

En el caso de que Fancy Pets no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, Fancy Pets podrá resolver el contrato sin responsabilidad de ninguna clase. En tal caso, Fancy Pets deberá informar al usuario a la mayor brevedad posible y proponer un producto similar. Si no hay disponible un producto equiparable, o el usuario no desea recibir ese producto, Fancy Pets deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el usuario.

Una vez efectuado el pedido, Fancy Pets no puede modificar ningún dato del mismo.

8 – Devoluciones y Reclamaciones

En los distritos de la Zona Motorizado especificados en la sección “Delivery y Costos de Envío”,  al momento de la entrega, el usuario o la persona que recibe en nombre de éste el producto, es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales y certificado de garantía (de ser el caso) antes que se retire el personal de Fancypets. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.

En el resto de distritos de Lima o en cualquier otro lugar del Perú:

  • El producto que se encuentra dañado podrá ser devuelto por parte del usuario en su embalaje original, con todos sus accesorios. En ese caso, Fancy Pets correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Fancy Pets procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita si el mismo está en stock, o reembolsará el monto del producto al usuario a la mayor brevedad posible. Fancy Pets pone a disposición del usuario nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita.
  • Cuando el producto se encuentre dañado es imprescindible que el usuario comunique tal hecho por correo electrónico ([email protected]), o telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía.
  • Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, es imprescindible que no abra el precinto ni el embalaje del mismo.
  • Las devoluciones se tramitarán en el transcurso de 2 a 5 días hábiles desde su recepción.
  • Las reclamaciones, por productos no recibidos o productos recibidos en mal estado deberán realizarse en un plazo máximo de cinco días desde su recepción. Si se realiza la reclamación pasado este plazo no será aceptada.

Si se trata de una devolución por desistimiento voluntario:

  • El usuario podrá devolver el producto siempre y cuando lo haga dentro del mismo día de la fecha de entrega del producto y siempre que el mismo no haya sido montado o manipulado y se encuentre con sus empaques, etiquetas, manuales y cualquier otro accesorio sin señales de haber sido usados.
  • Para la devolución, el usuario deberá contar con la boleta o factura original que acredite la compra.
  • A efectos de la devolución, el usuario deberá comunicarse con Fancy Pets a los teléfonos 727-0076 / 968 583 482 o enviarnos un correo a [email protected]

Los gastos de devolución, serán deducidos del importe abonado. La devolución tendrá las mismas condiciones que las señaladas anteriormente.

El usuario no deberá botar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

9 – Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación peruana. Las partes renuncian al fuero de sus respectivos domicilios, y se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima – Centro.

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación han sido redactados al 08 de enero de 2018.