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Bienvenidos a nuestra Fancy web

Tienda San Isidro 968 583 482 Tienda Surco 946 412 424

Términos y Condiciones

1 – Condiciones legales para la compra en Fancypets

Todas las compras realizadas en la tienda online del sitio web www.fancypets.pe, de la que es responsable legal Importaciones y Exportaciones Yashin S.A.C.

Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia del pedido realizado en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono (727-0076 / 968583482),  o e-mail (ventas@fancypets.pe), a la mayor brevedad posible.

2 – Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa peruana sobre la materia. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3 – Proceso de Compra

Para realizar una compra en www.fancypets.pe, se debe seguir el siguiente proceso:

El usuario deberá hacer click en “Crear mi cuenta” y completar el formulario con los datos solicitados en el mismo. Una vez Fancypets reciba sus datos, enviará un e-mail al usuario para que éste confirme su registro.

Para comprar productos, el usuario deberá buscar el producto que necesita siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:

  • Escribiendo el nombre, marca o tipo de producto que necesita en el Buscador, haciendo click en el campo “Buscar”.
  • Navegando a través de las diferentes categorías que aparecen para cada uno de los tipos de mascota.
  • Una vez que el usuario haya encontrado el producto que busca, deberá añadir las unidades que necesite, y hacer click en “Añadir al carrito”.

El usuario podrá seguir comprando, o hacer click en “Finalizar compra” para dirigirse a la zona del check out donde agregará la información requerida y medio de pago para concluir con la compra.

En ese momento, si el usuario no ha accedido a su cuenta previamente, deberá hacerlo.

Una vez que el usuario haya accedido a su cuenta, deberá comprobar que todos sus datos estén correctos, y deberá hacer click en “Realizar el pedido” para realizar el pago.

Una vez el pago el pago se haya realizado correctamente y haya sido verificado por el personal de Fancypets, el pedido estará confirmado. Fancypets enviará un correo electrónico al usuario con la confirmación del pedido y la estimación del plazo de entrega.

4 – Modo de pago.

El usuario puede pagar los productos de tres maneras diferentes:

  • Tarjeta de débito o crédito: www.fancypets.pe acepta Visa, Mastercard, Diners, American Express.
    Si la dirección de envío del usuario se encuentra en los distritos Zona Delivery 1 y Zona Delivery 2 especificados en la sección “Politicas de Envio” de esta página web, y el usuario efectuó el pedido telefónicamente, los pagos con tarjeta de débito o crédito se podrá efectuar hacer al momento de la entrega de los productos en la dirección de envío. Si la dirección de envío se encuentra en los distritos Zona Delivery 3 y Zona Delivery 4 especificados en la sección “Politicas de Envio” de esta  página web , el usuario deberá hacer el pago con transferencia bancaria previa coordinación con nuestro personal.
  • Transferencia bancaria. A la cuentas corrientes BCP Soles segun su Zona Delivery:
  • Zona Delivery 1, 3 y 4:

    Número de cuenta: 193-2364818-0-48

    CCI: 002-193-002364818048-19

    A nombre de Importadora y Exportadora Yashin S.A.C.

    Zona Delivery 2:

    Número de cuenta: 1932260902092

    CCI: 002-193-002260902092-14

    A nombre de Fancy Pets Surco SAC

Una vez que el usuario efectúe el depósito, deberá enviar el voucher por whatsapp al 968 583 482 o al correo ventas@fancypets.pe y el personal de Fancypets se pondrá en contacto con el usuario, una vez que verifique el ingreso de los fondos a la cuenta bancaria de la empresa. Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 24 horas habiles, pierden la prioridad de stock y se procedería a la cancelación del mismo desde la web.

  • Pago contra entrega: Al momento de la entrega del producto, solo si la dirección de envio se encuentra en la Zona Delivery 1 y en la Zona Delivery 2, el pedido se puede pagar en ese momento con tarjeta de credito o debito.
  • Por el momento, no se reciben pagos en efectivo. Pago en tienda. Si el usuario ha optado por compra desde la web con recojo en tienda, puede pagar por medio de transferencia bancaria o en tienda con tarjeta de crédito o débito. Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 2 días, pierden la prioridad de stock y Fancypets no garantiza que el pedido pueda ser validado en el mismo día que se realice el pago.

Fancypets en ningún momento comparte con terceros la información de las  tarjetas o cuentas del usuario.

Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

5 – Política de precios

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

Los precios indicados en nuestra página WEB  incluyen IGV. No se incluyen gastos de envío.

6 – Cupones y promociones.

Fancypets se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor total del producto/os seleccionados

Solo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables.

7 – Envíos

Si la dirección de envío del usuario se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 1 y Zona Delivery 2, especificadas en la sección “Políticas de Envío” de esta  página web, el envío para aquellos pedidos cuyo valor sea igual o superior a S/ 60, es gratuito.
Si la dirección de envío de l usuario se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 3 y Zona Delivery 4,  especificadas en la seccion «Politicas de Envio» de esta  página web, el envío tendra un costo especifico que aparecerá en la zona «Opciones de Envío» en el check out.El pedido mínimo es de S/ 60.

  • Si la dirección de envío se encuentra en los distritos Zona Delivery 1 y Zona Delivery 2 y una vez que Fancypets haya verificado el ingreso del monto en su cuenta corriente, el tiempo de entrega será:
    • Si el usuario efectúa el pedido desde las 0 horas, hasta las 8 a.m., el pedido llegará el mismo día, entre 9 a.m. – 5 p.m.
    • Si el usuario efectúa el pedido después de las 8 a.m., y hasta las 12 p.m., el pedido llegará el mismo día, entre 2 p.m. – 5 p.m.
    • Si el usuario efectúa el pedido después de las 12 p.m., hasta las 11.59 pm, el pedido llegará el día siguiente, entre 9 a.m. – 5 p.m.
  • Si la dirección de envío se encuentra en los distritos Zona Delivery 3 y Zona Delivery 4, los pedidos llegarán a partir del dia siguiente hábil (de lunes a sábado, excepto feriados), entre 9 a.m. y 5 p.m., como elija el usuario en las casilla de «Envio Programado»

En el caso de que Fancypets no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, Fancypets podrá resolver el contrato sin responsabilidad de ninguna clase. En tal caso, Fancypets deberá informar al usuario a la mayor brevedad posible y proponer un producto similar. Si no hay disponible un producto equiparable, o el usuario no desea recibir ese producto, Fancypets deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el usuario.

Una vez efectuado el pedido, Fancypets no puede modificar ningún dato del mismo.

8 – Devoluciones y Reclamaciones

Al momento de la entrega, el usuario o la persona que recibe en nombre de éste el producto, es responsable de revisar el producto, accesorios y manuales antes que se retire el personal de Fancypets. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.

Si se trata de una devolución por desistimiento voluntario:

  • El usuario podrá devolver el producto siempre y cuando lo haga dentro del mismo día de la fecha de entrega del producto y siempre que el mismo no haya sido montado o manipulado y se encuentre con sus empaques, etiquetas, manuales y cualquier otro accesorio sin señales de haber sido usados.
  • Para la devolución, el usuario deberá contar con la boleta o factura original que acredite la compra.
  • A efectos de la devolución, el usuario deberá comunicarse con Fancypets a los teléfonos 727-0076 / 968 583 482 o enviarnos un correo a atencionalcliente@fancypets.pe

Los gastos de devolución, serán deducidos del importe abonado. La devolución tendrá las mismas condiciones que las señaladas anteriormente.

El usuario no deberá botar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

9 – Políticas de Cambios y Devoluciones:

  • – Conservar la boleta de compra o factura para poder realizar cambios y/o devoluciones.
  • – Los cambios o devoluciones solo serán posibles dentro de los 7 días naturales de haber realizado de compra.
  • – El producto no debe presentar señales de uso (mordeduras, roturas, olores, manchas) y venir con empaque, accesorios y etiquetas originales.
  • – En caso de cambio, se emitirá una nota de crédito que podrá ser usada en ese instante o en un plazo de 30 días de la emisión de ésta y se usan en su totalidad.
  • – Los cambios son posibles solo por una vez y en la misma sede donde se realizó la compra
  • – En el caso de una devolución total, ésta se realizará bajo el mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Pagos en tarjetas demorarán de 20 a 30 días, según las políticas del banco del usuario.

10 – Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación peruana. Las partes renuncian al fuero de sus respectivos domicilios, y se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima – Centro.

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación han sido redactados al 15 de junio  de 2020.

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