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Políticas de Envío

Fancypets.pe realiza envíos a nivel de Lima Metropolitana.  Los envíos al resto del país se normalizarán al momento que las fases de reactivación económica dictadas por el Poder Ejecutivo, lo permitan.

La información sobre el lugar de envío de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
La entrega de los pedidos pagados a través de fancypets.pe, se realizan en un lapso máximo de tres días hábiles, una vez validada la transacción del cliente, cuando no se haya dado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional. Ésta compra será confirmada al usuario a través de un correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto.

El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm, sin incluir domingos y feriados y dependiendo de la disponibilidad de nuestras unidades.

Costos de Envío

El costo de envío depende del destino de entrega. Este costo incluye solo un intento de entrega. De haber transcurrido un intento y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será transferido al almacén de fancypets.pe (Calle Conde de la Monclova 239 San Isidro) y el usuario  será responsable de su recojo o nuevo envío (a costo del usuario), previa coordinación con nuestro personal.
En ningún caso el servicio de delivery podrá ser reprogramado y tampoco se podrán aplicar devoluciones asociadas al pago por delivery.
La cobertura de despachos comprende los distritos listados de Lima Metropolitana y la Provincia Constitucional del Callao, conforme al siguiente tarifario:

Zona Delivery 1*:

Barranco
Jesus Maria
Lince
Magdalena del Mar
Miraflores
Pueblo Libre
San Miguel
San Isidro

* Delivery gratis en pedidos superiores a S/60. Monto  mínimo por pedido: S/ 60.

Zona Delivery 2**:

Chorrillos
La Molina
San Borja
San Luis
Surco
Surquillo

** Delivery gratis en pedidos superiores a S/60. Monto  mínimo por pedido: S/ 60.

Zona Delivery 3***:

Ancón
Ate
Breña
Carabayllo
Cercado de Lima
Cieneguilla
Comas
El Agustino
Independencia
La Victoria
Lurín
Lurigancho
Los Olivos
Pachacamac
Puente Piedra
Rímac
San Juan de Lurigancho
San Juan de Miraflores
Santa Rosa
San Martín de Porres
Santa Anita
Villa el Salvador
Villa Maria del Triunfo.

** Se aplican cargos de envío. La tarifa está sujeta al distrito de destino. Monto  mínimo por pedido: S/ 60.

Zona Delivery 4****:

Provincia Constitucional del Callao:

Bella Vista
Carmen de la Legua Reynoso
Callao
La Perla
La Punta
Ventanilla

**** Se aplican cargos de envío. La tarifa está sujeta al distrito de destino. Monto  mínimo por pedido: S/ 60.

Protocolo COVID 19:

  • Nuestro motorizado mantendrá la distancia de 1.5 metros recomendada por las autoridades y esperara al cliente en la puerta de la calle.
  • No subirá pisos o entrará a domicilios. Toda entrega se hará en la puerta o recepción.
  • Nuestro motorizado irá con sus implementos de bio segurdad (guantes, mascarilla, casco).
  • Al momento de entregar tu pedido, y respetando los 1.5 metros de distancia, nuestro repartidor desinfecta sus guantes e instala y desinfecta el banco donde colocará su pedido, el pedido y POS con el atomizador.
  • El cliente deberá estar con mascarilla para poder recibir el pedido.
  • Realiza el cobro mediante pagos sin contacto.  En caso el usuario no cuente con una tarjeta habilitada para pagos sin contacto, y con la finalidad de lograr una entrega con el menor contacto posible, el usuario deberá ingresar la tarjeta al POS.
  • No se aceptarán pagos en efectivo.
  • Garantizamos la entrega del pedido en un rango de tiempo que le brindaremos al momento de coordinar la venta. El cliente tendrá que estar atento a la llegada del motorizado en el rango de tiempo acordado ya que, por el momento, no podemos brindar horas exactas de entrega.
  • El motorizado no esperará mas de 5 min. Si el pedido no es recibido dentro de 5 min, regresará a tienda.
  • Al regresar nuevamente a almacén, nuestro repartidor vuelve a pasar por un proceso de limpieza, lavado de manos, desinfección de sus elementos de trabajo y toma de temperatura.

Condiciones de Entrega

  1. Los productos serán entregados hasta donde las vías de acceso de su domicilio lo permitan..
  2. Si un tercero está autorizado a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que proporcione los datos de su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
  3. Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, antes que se retire el personal de fancypets.pe. Una vez que se haya retirado el personal, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
  4. Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último momento.
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